Παράδοση & Επιστροφή
Το Smokeisland προσφέρει ιδανικές μεθόδους αποστολής για κάθε απαίτηση. Επιπλέον, μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημα.
Επισκόπηση επιλογών παράδοσης
1. Παραγγείλτε το προϊόν και καθορίστε τη μέθοδο παράδοσης
2. Θα λάβετε ένα μήνυμα επιβεβαίωσης παραγγελίας
3. Περιμένετε να φτάσει η παραγγελία σας
4. Παραλάβετε την παραγγελία σας
ACS Courier
|
Standard delivery Παραλαβή σε 3-5 εργάσιμες ημέρες |
|
|---|---|
|
Κόστος μεταφοράς |
3€ |
|
Κόστος Αντικαταβολής |
3€ |
BOX NOW
|
Standard delivery Παραλαβή σε 3-5 εργάσιμες ημέρες |
|
|---|---|
|
Κόστος μεταφοράς |
3€ |
|
Κόστος Αντικαταβολής |
3€ |
Ανταλλαγή ή Επιστροφή Προϊόντων
Εάν το προϊόν είναι καλής ποιότητας, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να καταγγείλει τη σύμβαση που έχει συναφθεί εξ αποστάσεως εντός 14 ημερών από την υπογραφή της.
Για να διατηρηθεί το δικαίωμα καταγγελίας της συμφωνίας, ο καταναλωτής πρέπει να παρακολουθεί τη διατήρηση των προϊόντων στην αρχική τους κατάσταση. Εάν η συσκευή καταστραφεί, υποστεί ζημιά ή υποστεί ζημιά χωρίς υπαιτιότητα του πελάτη, ο πελάτης δεν στερείται της δυνατότητας να καταγγείλει τη σύμβαση. Εάν η αξία έχει μειωθεί λόγω αποσυσκευασίας του προϊόντος ή ελέγχου της λειτουργικότητάς του, αυτό δεν σημαίνει ότι ο καταναλωτής δεν μπορεί να υποβάλει αίτηση επιστροφής χρημάτων.
Το προϊόν δεν γίνεται δεκτό πίσω εάν λείπει τουλάχιστον ένα από τα ακόλουθα εξαρτήματα:
- όλα τα παρελκόμενα της συσκευασίας
- απόδειξη αγοράς από το ηλεκτρονικό κατάστημα
- πράξη με περιγραφή του ελαττώματος που συντάσσεται από το τμήμα σέρβις
Τα χρήματα για τα αγαθά θα επιστραφούν εντός των όρων που ορίζονται από την ισχύουσα νομοθεσία.
FAQs
Ένας πελάτης που είναι δυσαρεστημένος για κάποιο λόγο είναι πρόβλημα, ένας πελάτης που είναι δυσαρεστημένος παρόλο που δεν μπορεί να το προσδιορίσει ακριβώς είναι χειρότερος. Το πιθανότερο είναι ότι δεν υπήρξε συνεργασία, επικοινωνία και σημεία ελέγχου, δεν υπήρξε μια διαδικασία που συμφωνήθηκε ή καθορίστηκε με την απαιτούμενη λεπτομέρεια.
Η στρατηγική περιεχομένου πήγε στραβά από την αρχή. Το να αρνηθείς τη χρήση του Lorem Ipsum δεν θα βοηθούσε, δεν θα βοηθήσει τώρα. Είναι σαν να λες ότι είσαι κακός σχεδιαστής, χρησιμοποίησε λιγότερο έντονο κείμενο, μην χρησιμοποιείς πλάγια γράμματα σε κάθε δεύτερη παράγραφο. Σωστά, αλλά αυτό δεν είναι το μόνο που χρειάζεται για να επαναφέρουμε τα πράγματα σε καλό δρόμο.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
If that's what you think how bout the other way around? How can you evaluate content without design? No typography, no colors, no layout, no styles, all those things that convey the important signals that go beyond the mere textual, hierarchies of information, weight, emphasis, oblique stresses, priorities, all those subtle cues that also have visual and emotional appeal to the reader. Rigid proponents of content strategy may shun the use of dummy copy but then designers might want to ask them to provide style sheets with the copy decks they supply that are in tune with the design direction they require.
A client that's unhappy for a reason is a problem, a client that's unhappy though he or her can't quite put a finger on it is worse. Chances are there wasn't collaboration, communication, and checkpoints, there wasn't a process agreed upon or specified with the granularity required.
It's content strategy gone awry right from the start. Forswearing the use of Lorem Ipsum wouldn't have helped, won't help now. It's like saying you're a bad designer, use less bold text, don't use italics in every other paragraph. True enough, but that's not all that it takes to get things back on track.
Επισκόπηση
Η πολιτική επιστροφής χρημάτων και επιστροφών μας ισχύει για 30 ημέρες. Εάν έχουν περάσει 30 ημέρες από την αγορά σας, δεν μπορούμε να σας προσφέρουμε πλήρη επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή.
Για να δικαιούστε επιστροφή, το προϊόν σας πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο και στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε. Πρέπει επίσης να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
Από την υποχρέωση επιστροφής εξαιρούνται διάφοροι τύποι προϊόντων. Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε ευπαθή προϊόντα, όπως τρόφιμα, λουλούδια, εφημερίδες ή περιοδικά. Επίσης, δεν δεχόμαστε προϊόντα που είναι είδη προσωπικής υγιεινής ή υγιεινής, επικίνδυνα υλικά ή εύφλεκτα υγρά ή αέρια.
Επιπλέον μη επιστρεφόμενα είδη:
Δωροκάρτες
Προϊόντα λογισμικού προς λήψη
Ορισμένα είδη υγείας και προσωπικής φροντίδας
Για να ολοκληρώσετε την επιστροφή σας, απαιτούμε απόδειξη ή απόδειξη αγοράς.
Μην επιστρέψετε την αγορά σας στον κατασκευαστή.
Υπάρχουν ορισμένες περιπτώσεις όπου χορηγούνται μόνο μερικές επιστροφές χρημάτων:
Βιβλίο με εμφανή σημάδια χρήσης
CD, DVD, κασέτα VHS, λογισμικό, βιντεοπαιχνίδι, κασέτα ή δίσκος βινυλίου που έχει ανοιχτεί.
Οποιοδήποτε αντικείμενο δεν βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, είναι κατεστραμμένο ή του λείπουν εξαρτήματα για λόγους που δεν οφείλονται σε δικό μας λάθος.
Οποιοδήποτε αντικείμενο επιστρέφεται περισσότερο από 30 ημέρες μετά την παράδοση
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και ελεγχθεί η επιστροφή σας, θα σας στείλουμε ένα email για να σας ειδοποιήσουμε ότι έχουμε λάβει το επιστρεφόμενο αντικείμενο. Θα σας ειδοποιήσουμε επίσης για την έγκριση ή την απόρριψη της επιστροφής χρημάτων σας.
Εάν εγκριθείτε, τότε η επιστροφή χρημάτων σας θα διεκπεραιωθεί και θα εφαρμοστεί αυτόματα μια πίστωση στην πιστωτική σας κάρτα ή στην αρχική μέθοδο πληρωμής, εντός ενός ορισμένου αριθμού ημερών.
Καθυστερημένες ή ελλείπουσες επιστροφές χρημάτων
Εάν δεν έχετε λάβει ακόμη επιστροφή χρημάτων, ελέγξτε πρώτα ξανά τον τραπεζικό σας λογαριασμό.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να καταχωρηθεί επίσημα η επιστροφή χρημάτων σας.
Στη συνέχεια, επικοινωνήστε με την τράπεζά σας. Συχνά υπάρχει κάποιος χρόνος επεξεργασίας πριν καταχωρηθεί η επιστροφή χρημάτων.
Εάν έχετε κάνει όλα αυτά και δεν έχετε λάβει ακόμη την επιστροφή χρημάτων σας, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση support@smokeisland.gr.
Είδη σε προσφορά
Μόνο είδη κανονικής τιμής μπορούν να επιστραφούν. Δεν είναι δυνατή η επιστροφή χρημάτων για είδη σε προσφορά.
Ανταλλαγές
Αντικαθιστούμε προϊόντα μόνο εάν είναι ελαττωματικά ή κατεστραμμένα. Εάν χρειαστεί να το ανταλλάξετε με το ίδιο προϊόν, στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση {email address} και στείλτε το προϊόν σας στη διεύθυνση: Χρυσάνθου Επισκόπου 5, Χανιά 73132, Ελλάδα
.
Δώρα
Εάν το προϊόν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά και είχε αποσταλεί απευθείας σε εσάς, θα λάβετε μια δωροπίστωση για την αξία της επιστροφής σας. Μόλις παραληφθεί το επιστρεφόμενο προϊόν, θα σας αποσταλεί ταχυδρομικώς μια δωροεπιταγή.
Εάν το προϊόν δεν είχε επισημανθεί ως δώρο κατά την αγορά ή ο δωρητής είχε στείλει την παραγγελία στον εαυτό του για να σας την δώσει αργότερα, θα στείλουμε επιστροφή χρημάτων στον δωρητή και θα ενημερωθεί για την επιστροφή σας.
Αποστολή επιστροφών
Για να επιστρέψετε το προϊόν σας, θα πρέπει να στείλετε το προϊόν σας ταχυδρομικώς στη διεύθυνση:Χρυσάνθου Επισκόπου 5, Χανιά 73132, Ελλάδα
.
Θα είστε υπεύθυνοι για την πληρωμή των δικών σας εξόδων αποστολής για την επιστροφή του προϊόντος σας. Τα έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται. Εάν λάβετε επιστροφή χρημάτων, το κόστος επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
Ανάλογα με τον τόπο κατοικίας σας, ο χρόνος που μπορεί να χρειαστεί για να φτάσει το προϊόν που ανταλλάξατε σε εσάς μπορεί να διαφέρει.
Εάν επιστρέφετε πιο ακριβά είδη, μπορείτε να εξετάσετε το ενδεχόμενο χρήσης μιας υπηρεσίας αποστολής με δυνατότητα παρακολούθησης ή αγοράς ασφάλισης αποστολής. Δεν εγγυόμαστε ότι θα λάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν σας.
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο support@smokeisland.gr για ερωτήσεις σχετικά με επιστροφές χρημάτων και επιστροφές.